Система FBS и FBW

Дорогие мои, в этом разделе вам предстоит выбрать модель сотрудничества с маркетплейсом. Честно говоря, я пробовала обе эти модели и могу смело сказать, что первый вариант куда сложнее и интереснее, но если у вас есть возможность, то не экспериментируйте и идите в FBW. Первая модель требует постоянных временных затрат, а вот вторая модель потребует сил только раз.

Система FBS (Fulfillment by Seller)

FBS — фулфилмент бай селлер. Это означает, что продавец хранит товары у себя дома и самостоятельно отправляет и обрабатывает заказы покупателей. Вы можете хранить товар где угодно и не платить за это маркетплейсу, но при этом вам нужно их как-то отправлять.

Тут есть 2 варианта:

1. Вы можете отнести посылку на ближайший ПВЗ;
2. Или же на склад (СЦ), но там надо заказывать пропуск, и как правило, они не в черте города.

Второй момент — приемка: Вы должны платить за каждый отправленный товар через ПВЗ (пункт выдачи заказов Wildberries, приемка до 150 товаров в день стоит 15р, далее — 75р за шт.) или склад (тут приемка может быть бесплатной, надо отслеживать тарифы складов через приложение WB Partners).

Как вы понимаете, у вас могут заказать как 1 шт., так и 100 в день, а могут и ничего не заказать. Вы можете объединять эти заказы в одну поставку и отнести за раз, а можете носить после каждого заказа сразу. НО, вы должны понимать, что каждый товар надо упаковать и всю поставку сложить в коробку или коробки (в приложении они называются короба или короб).

Нюанс модели: вы фактически берете на себя роль курьера, который должен постоянно упаковывать и относить заказы, соответственно вы становитесь привязанными к этой работе (self-made business). В первые дни это интересно и сложно, далее вы начинаете действовать на автомате, но и устаете.

Плюс — это постоянная работа на ноутбуке: формирование поставок, обработка заказов, создание коробов, печать этикеток и отслеживание заказов. По такой модели я сама работала полгода, так как в моем городе нет склада WB. Сейчас склад появился, и я жду его открытия для модели FBS.

Система FBW (Fulfillment by Wildberries)

Опыт работы с FBW у меня также был в совокупности с компанией по фулфилменту (компания, которая за вас принимает, проверяет, упаковывает и отправляет товар на склад WB), поэтому я могу смело сказать, что это суперудобный и на самом деле экономичный вариант для работы.

Но мы поговорим о ситуации, когда вы не пользуетесь услугами фулфилмента, а самостоятельно отгружаете поставку на склад. Вот о чем я писала ранее: вы потратите один раз много усилий, а дальше все процессы будут автоматизированны.

Как работать с системой FBW: Вы создаёте карточки товаров на портале WB Partners, выбираете склад, оформляете поставку и доставляете свои товары на хранение на этот склад. После приёмки на складе маркетплейс берёт всё остальное на себя: хранит товары, собирает и доставляет заказы, а также обрабатывает возвраты.

Когда покупатель заказывает ваш товар, информацию об этом вы видите в личном кабинете, а собирают товар и доставляют в пункт выдачи специалисты склада. Вам остаётся следить за остатками, периодически поставлять на склад партию товара, чтобы он всегда был в наличии, обновлять ассортимент и управлять ценами в личном кабинете.

Ограничения модели FBW

Самое главное при работе по такой модели: есть ограничения — не все товары можно хранить на наших складах.

• Запрещенные товары: список можно посмотреть на портале WB Partners (например, все продукты питания — все из-за срока годности товара, потому что вы не можете знать сколько времени пройдет до момента заказа покупателем, а весь товар со сроком годности может испортиться и следить за этим WB не будет).
• Габариты: не все склады WB могут принять у вас крупногабаритные товары (например, диван или шкаф и др.).

Упаковка и маркировка

Все товары, которые вы отправляете на склады Wildberries, должны быть правильно упакованы и промаркированы. Маркировка нужна, чтобы наша система учёта точно могла идентифицировать каждую единицу товара и ничего не терялось.

Важно: Перед отгрузкой убедитесь, что все товары надёжно упакованы и защищены от повреждений, а маркировка нанесена не только на каждую единицу товара, но и на короба, паллеты и поставку в целом. Это очень важно, при нарушении правил вашу поставку могут не принять.

Тут тоже надо быть крайне внимательным и понимать, как это работает. Вы забираете ваш товар с Садовода или с Южных Ворот (если заказали в Китае) и привозите туда, где будете упаковывать (например, домой). Дальше вам предстоит решить вопрос на счет индивидуальной упаковки каждой единицы товара (тут важно понимать, что если поставщик продал вам товар в какой-то коробке, то вам все равно нужно ее защитить сверху своей, чтобы к покупателю все пришло в приличном внешнем виде).

На первом фото три товара: тарелка, кружка и столовые приборы в коробках от поставщика, на втором фото — товары в упаковке уже от меня как от продавца — тут три коробки с приборами упакованы в пупырчатую пленку в два слоя.

Зачем это нужно? Чтобы при транспортировке товара заводская упаковка не испортилась, потому что ваш товар будет лежать на складе и еще много ездить на грузовых машинах до ПВЗ покупателя.

Рекомендация по упаковке: упаковывайте все в пупырчатую пленку или ж специальные пакеты из нее, это не дорогой и наилучший вариант для сохранности товара и упаковки. Можно рассмотреть еще варианты с бумажной упаковкой или зип пакетами для небольших и не хрупких товаров. То есть вы должны разобрать все коробки, которые приехали вам от поставщика и упаковать каждую единицу товара.

Вот так приходить товар от поставщиков. Вы должны распаковать эти коробки и разобрать все. Далее упаковываем и клеим этикетки на каждый товар (своя этикетка и этикетка от маркетплейса).

Создание собственных этикеток

Эта этикетка одного из моих товаров — набора гирлянд с фигурками. Я всегда клею две такие этикетки — на коробку от поставщика и сверху на упаковку — пупырку.

Вам нужно делать такие этикетки как для модели FBW, так и для модели FBS. Вам потребуется две вещи:

1. Сайт generator-shtrih-kodov.ru (генератор этикеток);
2. Сайт WB Partners.

Естественно, карточки товаров уже должны быть готовы к этому времени. Сейчас переходите и смотрите видео как нужно все делать.